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Campedel
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PEPPERS DON
Marketing One to One
Autore:
PEPPERS DON
Titolo:
Marketing One to One
Descrizione:
Editore:
Gruppo 24 Ore
Data di edizione:
ottobre 2000 1^ edizione
Pagine:
368
Dimensioni cm.:
23x19
ISBN13:
9788883630934
Codice:
136989
Collana:
Management e Divulgazione 0
Prezzo:
Disponibilità:
* Offerta valida 30 giorni (fino ad esaurimento scorte)
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Lingua
Italiano
Allegati:
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| Il Marketing " 1to1 "è il primo manuale pratico per l'applicazione dei programmi di gestione del rapporto con i clienti. E' una guida che insegna passo dopo passo come avviare, stimare e incrementare iniziative "1to1"; come determinare se si è pronti per intraprendere un programma "1to1"; come calcolare il valore che i diversi clienti hanno per l'azienda; come modificare, secondo esigenze specifiche del cliente, i prodotti o i servizi. Dal sommario Il marketing "1to1": di cosa si tratta. Il progetto. Identificare la clientela. Differenziare la clientela. Interagire con i clienti. Personalizzare il prodotto o il servizio. La gap analysis 1to1. Sistemi informativi. Infrastrutture. Gestire i canali. Organizzare le vendite 1to1. Il call center 1to1. Il sito Web 1to1. Comunicazione pubblicitaria e comunicazione di marketing per l'impresa 1to1. Appendice, il non profit 1to1. Il volume contiene un codice di accesso personale all'area del sito internazionale del gruppo Peppers e Rogers specificatamente dedicata al manuale allo scopo di fornire strumento on-line ideati per potenziare l'utilizzo del testo. | |
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