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GUPTA SUNIL-...
Il cliente come investimento
Autore:
GUPTA SUNIL-...
Titolo:
Il cliente come investimento
Descrizione:
Editore:
Pearson Education Italia
Data di edizione:
marzo 2008
Pagine:
156
Dimensioni cm.:
16x23,5
ISBN13:
9788871925103
Codice:
205704
Collana:
0
Prezzo:
Disponibilità:
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Lingua
Italiano
Allegati:
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| Il cliente come investimento - il valore strategico del cliente Il libro di Gupta e Lehman è una vera e propria sorpresa: rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici e agili, che non solo consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda ma permettono anche di condurre misurazioni efficaci e affidabili che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati Una volta mostrate le tecniche per conoscere il cliente, sarà più semplice comprendere quanto utili siano queste informazioni e come possano essere utilizzate: sarà possibile misurare i risultati di marketing, generare miglioramenti nella relazione del ciclo di vita col cliente e facilitare il processo decisionale Si dice che bisogna sviluppare il proprio business intorno al cliente Questo libro offre proprio gli strumenti per farlo | |
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